Termini e condizioni di vendita

MODALITÀ D’ACQUISTO
EFFICACIA E MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

L’acquisto dei soggiorni/servizi di viaggio attraverso il sito www.manolotour.com è possibile con le seguenti modalità:

  1. Blocca il viaggio on line versando un acconto con carta di credito attraverso Paypal o con bonifico bancario ed il saldo con carta di credito o con bonifico bancario direttamente alla MANOLO TOUR che concede la possibilità di bloccare il soggiorno acquistando on line, con una proposta di acquisto vincolante per il cliente. Il cliente dovrà fornire tutti i dati all’Acquisto (nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc.) unitamente a quelli degli eventuali altri viaggiatori. Una volta effettuata la richiesta d’ acquisto da parte del cliente verrà inviata una mail con i dettagli della richiesta di prenotazione e le coordinate bancarie per procedere al pagando dell’acconto richiesto alla conferma, relativo al servizio prescelto; qualora emergessero problemi (ad esempio la mancata autorizzazione da parte della banca /mancanza fondi) l’acquisto verrà sospeso ed in questo caso al cliente non verrà addebitata alcuna spesa ma perderà la tariffa che aveva bloccato durante la richiesta d’acquisto. Solo una volta accreditato l’acconto la Manolo Tour provvederà a verificare la disponibilità dei servizi prescelti dal cliente ed il loro relativo prezzo, ed inviare a quest’ultimo via mail la conferma della prenotazione (contenete i dettagli dell’acquisto) e ad indicare la data entro la quale il cliente dovrà effettuare eventuali altri acconti o il saldo sempre e solo con carta di credito attraverso Paypal o con bonifico bancario.
  2. Compra on Line versando il 100% con carta di credito/prepagata tramite Paypal o il 100% con bonifico bancario. MANOLO TOUR concede la possibilità di bloccare il soggiorno acquistando on line, con una proposta di acquisto vincolante per il cliente. In caso di pagamento del 100% con carta di credito/prepagata, il cliente dovrà fornire tutti i dati necessari all’acquisto (nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc.) unitamente a quelli degli eventuali altri viaggiatori; qualora emergessero problemi (ad esempio la mancata autorizzazione da parte della banca /mancanza fondi) l’acquisto verrà sospeso. In questo caso al cliente non verrà addebitata alcuna spesa ma perderà la tariffa che aveva bloccato durante la richiesta d’acquisto. Solo una volta accreditato il saldo la MANOLO TOUR provvederà a verificare la disponibilità dei servizi prescelti dal cliente ed il loro relativo prezzo, ed inviare via mail la conferma della prenotazione (contenete i dettagli dell’acquisto).
  3. Prenota chiamando l’ufficio booking MANOLO TOUR. Il cliente ha la possibilità di prenotare il servizio/soggiorno di viaggio contattando l’ufficio booking e potendo effettuare il pagamento del servizio prescelto totalmente e/o parzialmente con carta di credito o con bonifico bancario in base alla data di partenza. Durante l’ Acquisto, vengono richiesti i dettagli della carta di credito/prepagata: qualora emergessero problemi (ad esempio la mancata autorizzazione da parte della banca /mancanza fondi) l’acquisto verrà sospeso. In questo caso al cliente non verrà addebitata alcuna spesa ma perderà la tariffa che aveva bloccato durante la richiesta d’acquisto. Si accettano le carte di credito/prepagate indicate sul sito nel footer e al momento dell’acquisto. P. Il mancato pagamento alla MANOLO TOUR delle somme dovute indicate nelle mail e nell’area riservata per la gestione della prenotazione, secondo le date stabilite, costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte di MANOLO TOUR, la risoluzione di diritto, applicando le penalità di annullamento della prenotazione come previsto alla voce del documento Condizioni e termini di acquisto pacchetti turistici alla voce”penali di recesso”. Nel caso in cui ci fosse la probabilità che la struttura ricettiva/viaggio fosse sold out, oppure ci fossero incongruenze con il prezzo di vendita della prenotazione della struttura ricettiva/viaggio, la MANOLO TOUR provvederà al rimborso immediato della quota versata dal cliente. Qualunque dettaglio non riportato correttamente nella prenotazione dovrà essere immediatamente segnalato dal cliente all’Ufficio Booking tramite il forrm di contatto all’interno dell’area riservata della prenotazione o tramite mail a operativo@manolotour.com Nel caso in cui il cliente commette un errore nell’invio dei propri dati, la MANOLO TOUR declina ogni responsabilità per la mancata o inesatta esecuzione del viaggio a causa del mancato ricevimento dei documenti di viaggio o eventuali adeguamenti tariffari in struttura causati dall’inserimento errato dell’età dei bambini nella form di prenotazione.

CONSEGNA DOCUMENTI DI VIAGGIO

Dopo la conferma dell’avvenuto acquisto, i documenti di viaggio telematici verranno inviati via mail all’indirizzo di posta elettronica fornito durante la procedura di acquisto. MANOLO TOUR confida nell’accuratezza delle informazioni che sono fornite; MANOLO TOUR non può pertanto essere ritenuto responsabile nei confronti del cliente di viaggi per la mancata consegna di documenti di viaggio dovuta all’inesattezza dell’indirizzo di posta elettronica o all’installazione non corretta del programma di posta elettronica. È dovere del cliente comunicare tempestivamente alla MANOLO TOUR ogni eventuale variazione del proprio indirizzo di posta elettronica o del proprio recapito telefonico. Inoltre, il cliente è pregato di verificare che i dati (nome cognome, ecc…..) riportati sul biglietto di viaggio e/o sulla conferma della prenotazione siano corretti. I documenti di viaggio vengono consegnati via mail dopo aver ricevuto il saldo 30 giorni prima dal check in. Inoltre, per il completamento dell’ anagrafica dell’ intestatario della prenotazione, verrà richiesta la data di nascita , indirizzo e il codice fiscale.

ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO

E’ possibile e consigliabile, talvolta obbligatorio, stipulare al momento della prenotazione, speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze. Per alcune tariffe di vendita evidenziate con la dicitura “Cancellazione Gratuita” il prezzo comprende la Vacanza Sicura, incluso annullamento del viaggio, tutela Covid-19, rimborso spese mediche, interruzione viaggio, assistenza alla persona e assicurazione bagaglio. In caso di annullamento, verranno corrisposte alla MANOLO TOUR le penali di annullamento evidenziate nelle condizioni contrattuali, le quali saranno rimborsabili monetariamente dall’assicurazione, secondo i termini e condizioni della stessa. Prenotando e quindi, confermando la prenotazione, si accettando i termi e le condizioni del presente contratto ed è obbligatorio indicare espressamente se si desidera includere l’assicurazione annullamento, le cui condizioni verranno inviate e dovranno essere accettate unitamente alla proposta d’acquisto vincolante per il cliente.

RECESSO VENDITA ONLINE – DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 32, co. 2 Cod. Tur, si comunica al turista l’esclusione del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D.L.gs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).

 

 

Termini e condizioni contratto pacchetto turistico

Condizioni di acquisto in Breve: Acconto di 30% al momento della prenotazione, saldo 30 giorni prima dell’inizio della vacanza.

PENALI IN CASO DI ANNULLAMENTO: In caso di annullamento dopo il saldo ecco le penali di annullamento previste: Da 30 giorni a 15 giorni prima 50% del trattamento prenotato Da 14 giorni a 09 giorni prima 70% del trattamento prenotato Da 08 giorni a 04 giorni prima 80% del trattamento prenotato Da 03 giorni a 00 giorni prima 100% del trattamento prenotato .

Condizioni di Acquisto dettagliate :contraente e l’intermediario Manolo Tour s.a.s. titolare dell’Agenzia di viaggi MANOLO TOUR, che opera sia con agenzia fisica che on-line mettendo a disposizione dei suoi clienti una offerta diversificata di servizi di viaggio proposta da terze persone fisiche o giuridiche, pattuiscono che il rapporto contrattuale sarà disciplinato dalle seguenti Condizioni contrattuali Articolo 1 (Valore delle premesse e definizioni) 1.1 La Proposta di contratto di intermediazione di Servizio turistico e le altre premesse costituiscono parte integrante ed essenziale delle CONDIZIONI che seguono e rivestono carattere pattizio. 1.2 Definizioni: Per “contraente” deve intendersi la persona fisica o giuridica che chiede, per se o per terze persone, l’acquisto di servizi turistici pubblicati sul sito MANOLOTOUR.com dell’intermediario MANOLO TOUR S.A.S.

 

Per “Servizi turistici” devono intendersi la prenotazione e l’acquisto di servizi di soggiorno presso case vacanze, gli Hotel, i residence, i Bed and Breakfast e gli agriturismo; la prenotazione e l’acquisto di servizi di autonoleggio; la prenotazione e l’acquisto di biglietti per concerti, spettacoli e/o altri intrattenimenti e/o eventi, la prenotazione e l’acquisto di escursioni giornaliere. Articolo 2 (Oggetto del contratto) l’Oggetto del presente contratto è esplicitato nella “Proposta di contratto di compravendita di Servizio turistico” redatta prima delle presenti CONDIZIONI CONTRATTUALI, e deve intendersi qui integralmente trascritto.

 

Articolo 3. (Disciplina normativa). 3.1 L’Acquisto del Servizio Turistico o del Pacchetto Turistico tramite l’Intermediario MANOLO TOUR S.A.S. determina la costituzione di un contratto tra il contraente e la persona fisica o giuridica che offre il servizio turistico avvalendosi a fini promozionali del sito manolotour.com e tale rapporto contrattuale è disciplinato ai sensi della normativa e delle condizioni applicabili al singolo fornitore. La fornitura di pacchetti turistici eventualmente presenti nel sito web manolotour.com non è offerta dall’intermediario ma da terzi, ed è pertanto regolata dalle condizioni di vendita applicate dal terzo fornitore del Pacchetto turistico. 3.2 Il presente contratto tra MANOLO TOUR S.A.S. ed il contraente è regolato, oltre che dalle pattuizioni in esso contenute, anche dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al contraente e dalla Convenzione internazionale sul contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970, ratificata in Italia con Legge 27 dicembre 1977 n. 1084.

 

Articolo 4 (Prenotazioni) I servizi turistici venduti in via telematica (“online”), a ogni effetto di legge, si intendono, offerti in vendita in Italia e i relativi contratti conclusi in Italia; in particolare il contratto si considererà perfezionato in Aci Castello (CT) nel momento in cui la Società MANOLO TOUR S.A.S. riceverà la comunicazione di accettazione della Proposta di contratto di compravendita di Servizio turistico (preventivo) da parte del contraente. L’accettazione potrà essere comunicata: – telefonicamente, specificando il numero del preventivo ricevuto e tutti i dati dei partecipanti – mediante spedizione del contratto con la sottoscrizione del contraente; – mediante invio di e-mail all’indirizzo elettronico operativo@manolotour.com allegando la su esposta proposta contrattuale e la dichiarazione di accettazione dello stesso da parte del contraente; – mediante la risposta via e-mail del preventivo ricevuto da parte del contraente; – mediante pressione del tasto negoziale virtuale presente nel sito web manolotour.com (point and click). Il contratto resta comunque subordinato alla disponibilità del servizio turistico ed è sottoposto alla condizione sospensiva del pagamento da parte del contraente dell’acconto di cui al successivo articolo 5.

 

Articolo 5 (Prezzo e Pagamenti). 5.1. Il prezzo dei singoli servizi turistici, come pure l’esistenza di altri eventuali oneri posti a carico del contraente (per esempio le spese da pagarsi in loco per i servizi richiesti), può essere visionato nel sito web manolotour.com ed è indicato nella Proposta di contratto di compravendita di Servizio turistico sopra esplicitata. Il prezzo potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza soltanto in conseguenza alle variazioni di: costi di trasporto, incluso il costo del carburante, diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti, tassi di cambio applicati al pacchetto in questione, tasse di soggiorno. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra 5.2 . Il contraente, salvo diverse ed esplicite intese, dovrà corrispondere un acconto pari al 30% del prezzo complessivo dei servizi turistici richiesti ed oggetto del presente contratto. Tale somma dovrà essere versata contestualmente all’atto di accettazione della proposta riepilogativa dei servizi richiesti. Il saldo dovrà essere pagato nel termine ritenuto essenziale, nell’interesse di MANOLO TOUR S.A.S. di 30 giorni prima della data di arrivo. Per le prenotazioni in epoca successiva alle date sopra indicate, l’intero ammontare dovrà essere versato al momento del perfezionamento della prenotazione. La mancata effettuazione dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa del contratto, tale da determinare la risoluzione dello stesso per fatto e colpa del contraente. Si pattuisce che in tal caso la Società MANOLO TOUR S.A.S., anche nell’interesse dei fornitori dei servizi richiesti, è espressamente autorizzata dal contraente a trattenere le somme ricevute come acconti a titolo di indennizzo per le spese sostenute e per danni; è comunque fatto salvo il diritto ad ottenere il risarcimento degli eventuali ulteriori danni subiti.

 

Articolo 6 (Recesso) 6.1 Senza penali. Il contraente ha diritto di recedere dal contratto senza il pagamento delle penalità nelle seguenti ipotesi: – aumento del prezzo di cui al precedente articolo 5 in misura superiore del 10%;modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del servizio turistico proposto dall’intermediario MANOLO TOUR S.A.S. dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza, e non accettata dal contraente. Nei casi di cui sopra, il contraente ha alternativamente diritto: -ad usufruire di un analogo servizio turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo servizio turistico abbia valore inferiore al primo; – alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il contraente dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dalla MANOLO TOUR S.A.S. si intenderà accettata. 6.2 con penali. Il contraente ha diritto di recedere dal contratto prima della fruizione del servizio turistico acquistato tramite l’intermediario MANOLO TOUR S.A.S. previo pagamento delle penali previste dall’operatore, oltre agli oneri e spese da sostenersi per l’annullamento dei servizi. Le medesime penali sopra indicate si applicheranno anche nell’eventualità che il contraente o una delle altre persone indicate nel presente contratto, non potessero usufruirne del servizio turistico per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di identità o di espatrio.Nessun rimborso spetta al contraente, o una delle altre persone indicate nel presente contratto, che decida di interrompere il viaggio o soggiorno già intrapreso. Eventuali rimborsi delle somme corrisposte dal contraente saranno disposti in base ai regolamenti ed alle leggi applicabili a ciascun fornitore dei servizi, ed i tempi dei rimborsi dipenderanno esclusivamente dai singoli fornitori. Si specifica che alcune tariffe di servizi turistici prevedono condizioni e penali di annullamento differenti da quelle standard, ogni modifica viene specificata al momento dell’acquisto sul sito www.manolotour.com Il calcolo delle penali non include il giorno del recesso, la cui comunicazione deve pervenire in un giorno lavorativo ( dal lunedì ore 9.00 al venerdì ore 19.00), né il giorno di inizio viaggio. PENALE DI ANNULLAMENTO STANDARD: Da 30 giorni a 15 giorni prima 50% del trattamento prenotato Da 14 giorni a 09 giorni prima 70% del trattamento prenotato Da 08 giorni a 04 giorni prima 80% del trattamento prenotato Da 03 giorni a 00 giorni prima 100% del trattamento prenotato.

 

Articolo 7 (Modifiche o annullamento). Nell’ipotesi in cui, prima della partenza, l’intermediario MANOLO TOUR S.A.S. comunichi per iscritto la sopravvenuta impossibilità di poter fornire il servizio turistico prenotato, il contraente e/o le altre persone indicate nel presente contratto avranno diritto di usufruire di un altro analogo servizio turistico di qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo, o di un servizio turistico qualitativamente inferiore previa restituzione della differenza del prezzo, oppure gli sarà rimborsata, entro sette giorni lavorativi dal momento del recesso o della cancellazione e previa richiesta del contraente, la somma di denaro già corrisposta, sempre che l’annullamento non dipenda da fatto a lui imputabile. Articolo 8 (Sostituzioni). Il contraente o una delle altre persone indicate nel presente contratto, compatibilmente con le esigenze del singolo fornitore del servizio turistico, hanno la possibilità di farsi sostituire da altra persona alle seguenti condizioni: a) MANOLO TOUR S.A.S. ne sia informata per iscritto entro 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità della persona fisica che usufruirà dei servizi turistici in luogo di quella rinunciante; b) non vi ostino ragioni attinenti ai documenti di identità, al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, o comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal cliente rinunciatario; c) il soggetto si prenda carico di tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione che sono quantificate nella misura di €. 20,00. Il cliente rinunciatario sarà inoltre solidamente responsabile con il cessionario per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. L’Intermediario MANOLO TOUR S.A.S. non sarà responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà comunicata da MANOLO TOUR S.A.S. alle parti interessate prima della partenza.

 

Articolo 9. (Obblighi) Il contraente e le altre persone che usufruiranno del servizio turistico hanno l’obbligo di munirsi di documento di identità o passaporto individuale (o di altro documento d’espatrio) valido per il Paese di destinazione, nonché di certificato sanitario, qualora richiesto. Dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, ed a quelle specifiche in vigore nel luogo ove si usufruirà del servizio turistico.

 

Articolo 10 (notizie contenute sul sito web manolotour.com) L’Intermediario MANOLO TOUR S.A.S. si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per assicurarsi che le informazioni contenute sul Sito web manolotour.com relative ai servizi offerti siano accurate ed aggiornate. Tuttavia, trattandosi di dati indicati dai terzi fornitori del singolo Servizio turistico, l’Intermediario non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali inesattezze.

 

Articolo 11 (Clausola interpretativa) Il contraente e la MANOLOTOUR S.A.S. dichiarano e danno atto che le pattuizioni contenute nel presente contratto hanno per oggetto la vendita di servizi turistici e di Pacchetti Turistici, effettuata da parte della Società MANOLO TOUR S.A.S. in qualità di intermediario.

 

Articolo 12 (Regime di responsabilità e limiti del risarcimento) La Società MANOLO TOUR S.A.S. in relazione all’Acquisto dei Servizi turistici oggetto del presente contratto opera quale Intermediario ai sensi della Convenzione internazionale sul contratto di viaggio, firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970, ratificata in Italia con Legge 27 dicembre 1977 n. 1084. Ai sensi del terzo comma dell’articolo 22 della suddetta convenzione l’intermediario non risponde dell’inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri servizi che siano oggetto del contratto. Con riferimento alle obbligazioni assunte con il presente contratto, l’Intermediario è responsabile unicamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario nei limiti previsti dalle norme vigenti e, comunque, solo nel caso in cui il contraente fornisca la prova di un suo comportamento negligente nella scelta del fornitore del Servizio turistico in questione. Il risarcimento per i danni subiti dal contraente e/o dalle altre persone indicate nel presente contratto in relazione all’inadempimento dell’Intermediario in caso di acquisto di Servizi di Viaggio, è regolato dalle previsioni e dai limiti contenuti nella Convenzione internazionale sul contratto di viaggio sopra indicata.

 

Articolo 13 (Reclami e denunce) Il contraente deve contestare senza ritardo ogni mancanza nell’esecuzione del contratto, affinché l’intermediario, per conto del terzo fornitore, o il fornitore stesso vi possano porre rimedio. Il reclamo deve essere comunicato mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro al seguente destinatario: Manolo Tour s.a.s. via Stazione 26- 95021 Aci Castello (CT) o tramite pec al seguente indirizzo manolotoursnc@pec.it Qualora sia richiesto dal contraente ai fini di sua tutela in caso di inadempimento del fornitore dei servizi alle sue obbligazioni, la Società MANOLO TOUR S.A.S. fornirà ogni supporto al contraente per individuare il soggetto fornitore del servizio.

 

Articolo 14 (Foro Competente e condizioni di procedibilità) Per ogni controversia dipendente dal presente contratto sarà competente esclusivamente il foro di Catania .Costituisce condizione di procedibilità di ogni azione giudiziaria del contraente nei confronti di MANOLO TOUR S.A.S. l’allegazione con l’atto introduttivo del giudizio di copia del presente contratto munita di sottoscrizione del contraente. Ai sensi e per gli effetti di legge, ed in particolare degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il contraente approva specificamente, dopo averle lette e pienamente intese, in nome e per conto proprio, oltre che in nome e per conto delle altre persone che usufruiranno del servizio turistico, le seguenti clausole del contratto: art. 5 (Prezzo e pagamenti), punti 5.1 e 5.2, art. 6 (recesso), punti 6.1 senza penali e 6.2 con penali, art.7 (modifiche o annullamento, Articolo 12 (Regime di responsabilità e limiti del risarcimento), art. 14 (Foro competente e condizioni di procedibilità). Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della l. 269/98 La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.

 

FONDO DI GARANZIA

Aderisce al Fondo di garanzia Ima Italia Assistance polizza nr SOLV/2021/094

INFORMATIVA OBBLIGATORIA – SCHEDA TECNICA

Il sito www.manolotour.com è di proprietà della Manolo Tour sas di Patanè Maria Cristina & C. Iscritta alla C.C.I.A.A. di Catania REA n°CT 366121. Sede operativa in Via Stazione 26 95021 Aci Castello, Italia. Telefono +39095/272602. Autorizzazione amministrativa (licenza) n° 829/S/7 della Regione Sicilia.

MANOLO TOUR e’ assicurata con Unipol Assicurazioni polizza RC nr 1/72929/319.

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